体験談①：利用者さんへの声かけミスで信頼を失った…
失敗のエピソード
介護施設に新卒で入職したAさんは、最初のうちは先輩に習いながら順調に仕事を覚えていました。しかし、忙しさに追われるうちに 「効率を優先しすぎた声かけ」 をしてしまい、利用者さんを傷つけてしまいます。
- つい急ぎ足になり、「今やってますからちょっと待って！」と強い口調に…
- その利用者さんは「もう手を借りたくない」と言い出し、家族からもクレームが入る事態に…
現場でもAさんへの不信感が募り、しばらくは周囲からのサポートも減ってしまったそうです。
転職を考えた理由
- 声かけのミス に対して、上司から厳重注意を受けたものの、問題を根本的に解決する指導はなし
- そのまま忙しさ優先の職場環境が続き、 「利用者さんにゆとりあるケアをしたい」 という理想が遠のく
- 人手不足で常に急かされる状態にストレスを感じ、「これ以上失敗を重ねる前に環境を変えたい」 と思うように
転職後の変化
転職エージェントを利用して、スタッフ配置に余裕を持たせている有料老人ホーム へ。
- 仕事量が適切 で、利用者さん一人ひとりにゆとりを持ったコミュニケーション ができる
- 失敗をしたときも 「原因を一緒に考え、解決策を共有する」 風土があり、再発防止策が明確
- 「前の職場での苦い経験をバネにして、より丁寧なケアを心がけられるようになった」と本人は語っています
体験談②：チームワーク不足で事故発生…責任を痛感して転職
失敗のエピソード
Bさんがいた特別養護老人ホームは、職員同士の連携が不十分 でした。ある日、夜勤中に利用者さんが転倒する事故が発生。実は別のフロアで介護記録の更新が遅れており、どの時間帯に誰が見守りに入るか 明確になっていなかったことが原因のひとつに。
- 「あの時間帯は○○さんが見ているはずだった」と互いに勘違い
- 結果的にBさんは責任を感じ、しばらく落ち込んでしまった
転職を考えた理由
- チームワークを改善しようと職場内で提案しても、「忙しいから無理」の一点張り
- 何度か話し合いを試みたものの、根本的なシフト管理や教育体制が改善されないまま
- Bさんは 「このままではまた事故が起きるかもしれない」 と不安になり、転職を決意
転職後の変化
転職先は スタッフ全員がリアルタイムで共有できるデジタル記録システムを導入 している施設。
- 倒れやすい利用者さんの情報や、フロアごとの見守り体制が細かくデータ管理されている
- チーム全体でカバーしあう空気が作られ、「今は誰がどこを担当？」 とすぐにわかる
- Bさん自身も、「ミスや事故のリスクが下がった分、より利用者さんに寄り添ったケアができる」と満足 しています
体験談③：サービス残業地獄で疲弊し、利用者への対応を誤る
失敗のエピソード
Cさんが働いていた介護施設は常に人手不足で、毎日2〜3時間のサービス残業 が当たり前でした。疲労がたまったCさんは、あるとき 夜勤前の準備を忘れてしまう という痛恨のミスをしてしまいます。
- 薬の準備や排泄ケアのタイミングがズレて、利用者さんに負担が…
- 他のスタッフも疲弊しており、サポートしてもらえない状況
転職を考えた理由
- ミスをしたこと自体もショックだったが、上司から 「気をつけて」の一言だけ で、根本的に残業問題が解決される気配がなかった
- 体力的にも精神的にも限界を感じ、「このままでは利用者さんにも迷惑をかけるし、自分も壊れてしまう…」 と危機感を抱く
転職後の変化
Cさんは 「スタッフ配置を手厚くしている」という評判 の介護老人保健施設へ。
- シフト管理がしっかりしており、業務が偏らないため残業はほとんどゼロ
- 集中力や気力に余裕 が生まれ、利用者さんとのコミュニケーションが大幅に改善
- 「疲弊していた頃の自分と比べると、ケアの質が圧倒的に上がった と実感する」とのこと
体験談④：上司との意見対立でミスをカバーできず、転職へ
失敗のエピソード
Dさんは 介護福祉士の資格 を持ち、現場のリーダー候補として採用されました。しかし、上司は 「現場優先より、利益重視の運営方針」 を押し通すタイプ。スタッフの配置転換が頻繁に行われ、Dさんは新人のフォローに追われるばかりで、管理業務に手が回らなくなりました。
- 新人への指導が不十分 で、投薬の手順を誤る事故が発生
- 上司から「お前の管理ミスだ」と責められるも、改善策は提案されず
転職を考えた理由
- 自分なりに研修計画やマニュアル整備を提案したが、上司は「そこにコストをかける余裕はない」 と拒否
- 利用者さんにも負担がかかる状況が続き、「理想と現実があまりにも違いすぎる」 と感じるように
- 「このままでは大きな事故が起きかねない」 と不安が募り、転職サイトをチェックするようになった
転職後の変化
Dさんは 人材育成に力を入れている介護施設 へ移り、リーダー業務 を担当することに。
- 週に1回は新人研修やケーススタディの時間が設けられ、事故やミスの予防策 をチームで話し合える
- 上司も「どうすれば利用者さんにベストなケアができるか」という視点で意見をくれるため、ストレスが激減
- Dさんは「自分のやりたい介護がようやく実現できている」と手ごたえを感じているそうです
まとめ｜失敗は転職への第一歩？経験を糧に新しい環境へ飛び込もう
介護職は、人の生活や命に直結する大切な仕事 だけに、失敗したときのショックは大きいものです。しかし、その失敗をきっかけに 「今の職場環境や理念は本当に自分に合っているのか？」 と見直すチャンスになることも少なくありません。
- 職場の忙しさ・人手不足が原因で、ミスや事故につながるケース
- 上司や経営陣との方針のズレによるトラブル
- チームワーク不足で誰もフォローできない状態
こうした状況を放置すると、さらなるミスや大きなトラブルに発展するリスクが高まります。転職によって 「より良い職場」 を選びなおせば、今までの失敗を糧にして、利用者さんへより良いケアができるようになる 可能性も十分にあります。
もし自分の経験を振り返って「このままではダメだ」と感じたなら、転職エージェントに相談してみる・求人をチェックする など、まずは情報収集から始めてみてはいかがでしょうか。
失敗は、決して終わりではありません。
新しい職場で再スタートを切り、同じ失敗を繰り返さないための体制 が整っている環境で働ければ、より高いモチベーションとスキルを得られるはずです。
